想睡美容觉的女强人

——访北京松阳商会常务副会长刘火球

　　清晨4点，北京南城大红门地区附近已是车水马龙、人声鼎沸。

　　4：30，服装商贸城的早市一开门，来自四面八方的人便鱼贯而入。商城的电梯、通道马上被各路生意人堵得水泄不通，南腔北调的寻价声此起彼伏——这样的情景每天在这里上演。

刘火球的服装早市

　　刘火球每天夹在人流大军中进入大红门服装商贸城，她不是来拿货的，而是来卖货的。她在大厦的四层拥有5个摊位，专卖男裤。

　　她干这一行已有9个年头，每天的作息是：凌晨3点50起床，4点左右开车拉着货从位于北京大兴区的工厂出发，和各种运载物资进京的重卡及其他服装工厂业主们的车一起挤在北上的路上。4点半多，随车流到达大红门服装商贸城后，刘火球便开始早市的忙碌。

　　她的5个摊位打通了连在一起，在四层最角落，没有地理优势，但生意却异常火爆。店里雇了6个二十来岁的小伙子，加上一个侄子，几个青年人一起负责理货、打包、发货等杂活。

　　店墙上挂满了各式各样的样品，地上堆着打着包的一人多高的全新货品。这些裤子的批发价从二十多元一条到八九十元一条不等，有些是在她位于大兴的工厂里生产的，有些是从福建石狮、江苏常熟、辽宁西柳等厂家拿的货，经过她的手，批往全国各地。

　　从早上4点半开门到10点早市关门，这段时间她一刻都不得闲，接待客户、吩咐员工、记账、接二连三地接打电话……早饭只能在空档时随便咬上几口面包应付了事。

　　10点钟，早市结束。刘火球随汹涌的人群挤出大厦，来到地下停车场，准备开车去对面的布料市场拿面料。

　　大厦周围停满了各路车子，卖家的、买家的、物流公司的……旺季时，车从地下车库开到大门这几百米路，要足足花费2个小时。

　　到布料市场拿货，午饭顺便就在这里凑合解决了。然后她驱车回到大兴区的厂房，接着开始下午的厂区管理工作。

小司机闯京城卖服装

　　目前，刘火球是服装厂老板，负责销售，丈夫阙祖生负责工厂管理。从2002年6月来京办起这个工厂，他们磕磕绊绊走过了9个年头。

　　来北京之前，刘火球夫妻俩曾在松阳开了9年中巴车跑客运，由于态度热情、服务周到，他们的生意比别家的红火，很多熟客专等他们的车坐。经过多年的积累，从裕溪乡小槎村出来的他们在县城的繁华地段盖起了6层小楼，并攒下了不少积蓄。

　　但是从小好强能干的刘火球并不满足于小富即安、风平浪静的生活，她向往更大的舞台。

　　2006年6月，她和亲戚来北京“玩”，实际是想详细了解北京的市场。看到前期出来经商的亲戚小有成绩，曾经当过裁缝的她按捺不住了，觉得“别人能做成的，我也一定能成”。

　　虽然亲戚朋友都跟她诉苦：“别干这个，做服装太累”，但她分析了北京大红门附近的市场后，觉得还大有可为。于是，在北京呆了一周后，她马上赶回松阳，决定招兵买马，进京闯荡。

　　之后，刘火球火速地带了几个老乡来北京。当时已在大红门地区站稳脚跟的刘华兴、何忠明、曾建兴、刘学水等松阳老乡迅速帮她找好厂房、买好设备、租上摊位。丈夫随后从家乡带了二十多位工人出来。就这样，新工厂上马了。

　　2002年农历五月十八，刘火球的店开业，第一天卖了20多条裤子，她很开心。第二天卖了70多条，一切都很顺利。但由于当时刚起步，员工没招聘到位，所以很多事都得亲历亲为。刘火球每天忙完早市就回工厂忙服装生产，一刻都不得闲，每天的睡觉时间只有两三个小时。就这样连轴转持续了三个月后，她的身体开始“罢工”。

　　她没想到，这个生意竟然比开车累多了，萌生了退出的想法。但考虑到前期投入了三十多万，这时半途而废的话，钱全打了水漂，而且此时亲戚朋友都鼓励她，让她坚持下去。于是，咬咬牙，她挺到了年底。最后一算账，还好，半年来没赔钱。

　　接下来的一年，生意日渐起色，越做越大。2004年，刘火球在大兴区的魏善庄租了三亩地建新厂房和员工宿舍。此时员工已增加到六十多人，工厂包吃包住。当时，每天生产一千多条裤子，但远远不够卖。加上从其他厂家进的货，她的店每天能批发出去五六千条裤子，涵盖了所有的男裤系列。

比男人还能扛的女人

　　就在一切一帆风顺时，2006年刘火球遭遇了生意场上的两道坎。

　　2006年3月下旬，大红门地区的百荣世贸商城由于管理层经营不善，人气不旺，商城方面想对市场做调整，刘火球的店面被要求退还。这一店面是2003年百荣刚建成时，她花5万块钱抓阄抓来的，是位置绝佳的好店面，所以她不想放弃。双方一直僵持不下，严重影响了生意，刘火球焦急万分。

　　此时一波未平，一波又起。

　　3月底的一天，就在她去广州进货的路上，接到电话，说工厂被村里停电了。由于工厂所在地的房东和村主任之间爆发了矛盾，导致村主任下令停了她家的电。没想到，这一停，竟然停了3个月。

　　这一期间，刘火球使出浑身解数希望恢复用电，但由于村主任的霸道无理，她虽几经努力，都无功而返。

　　一面想着百荣管理层的百般阻挠，门店生意惨淡，一面想着60多名员工要吃饭、要发工资，刘火球感到身上像压着一座大山，喘不过气来。

　　此时，她打算安排一部分员工先去别的工厂就业，但员工们却不愿意去，都要留在她身边。每天出去找门路时，她都能收到员工们饱含深情的短信：“老板，相信你的实力，我们能挺过去的”、“老板，我们和你共渡难关”……刘火球每次都被感动得热泪盈眶，靠自己的韧劲和全体员工的支持，她扛了下来。

　　百荣店面去留争执不下，她就多次找老乡帮忙做商场方面的工作。看到刘火球的真诚和强烈的事业心后，商场方最终同意她保留店面，前提条件是必须重新装修并提高经营档次。事情总算有了满意的结果。

　　工厂没有电，她就买来柴油机发电，以前每天一百多块钱的用电成本变成了一千多元。当年12月，村里换了新主任，供电才得以恢复。“灯亮起的一刹那，我跳了起来，真想跑出去放鞭炮庆祝……”回想起当时的情景，刘火球仍然很激动。

　　某天，厂里的员工莫名被打。一直把员工视若子女的刘火球呆不住了，立刻跑到新主任面前，义正言辞地说道：“他们打员工就是打我！大家出门在外都不容易，我要为他们讨回公道！”之后，她掏钱给员工看病、发补贴。

　　2006年的这几个月过得异常艰难，期间，刘火球的亲戚朋友都挺不住了，纷纷劝她不要做这个生意，不吃这碗饭也饿不死。但刘火球不这么想，从小到大都要和男人一争高下的她觉得，既然从一个小村子到了县城，又从小县城来到了大京城，一路上都不容易，付出了那么多，不能一碰上困难就退却，不能丢这个脸，所以她扛下来了。熟识她的老乡都感叹：“作为女人，你真比男人还能扛。”

善于沟通的生意人

　　刘火球说自己没啥文化，写东西很困难，但她对自己的沟通能力很自信。

　　20岁的时候，她在家里做裁缝时就带出了一百多个徒弟。21岁入了党，后来在村里做团支部书记，沟通是她的强项。

　　如今，做生意更少不了沟通。她善解人意，不与人锱铢必较，在几乎不讨价还价的批发行业，经常在价格上给客户抹零头。正是这样“万事好商量”的沟通方式为她带来了好人缘，老客户忠诚度很高。

　　在维护客户方面，她也很有沟通技巧。曾经有个单位找她做工装，但她的厂里只能做裤子，客户信任她，就让她推荐别的厂家做衬衫。于是，她承揽下了这个活。经过几天几夜加班加点，裤子按时完成，客户很满意。而衬衫却因为别的工厂赶工造成质量不过关。客户不接受货，生产工厂也拿不到钱，供求双方都不满意的结果让刘火球夹在中间很为难。但通过她不懈的沟通，最后双方得以协商解决。

　　正是对产品质量的高要求让她坚守“宁缺勿滥”的原则。曾经有客户让她加工6元一条的裤子，她谢绝了。客户纳闷：“别家都能做，你为什么做不了？”“我要坚守我的质量和成本底限，就算给我7元一条，我也做不了。”刘火球回答得很干脆。

　　在管理员工方面，刘火球同样是个沟通高手。

　　曾经有位负责员工管理工作的大姐由于个人原因去了上海工作，但没过多久她又回来了，对刘火球说：“我要不就回老家去，要在北京，我一定在你家做。”

　　而一位刚在广东失业到她厂里打工的18岁女孩因为不适应北方工厂的环境，才来了两天就想走。刘火球先给她分析了就业形势和利弊，婉言劝说了几句，然后就尊重她自己的意见，不强留人。

　　正是她的善解人意和好脾气使得员工都把她当作亲人。她也像对待自己孩子一样关心员工。厂里常年备着几千块钱的药品，免费提供给员工。有员工不小心发生了蹭破手之类的小工伤，她会主动带他们去医院看，报销医药费，提供休息期。

　　汶川地震后，她带领员工为灾区捐了近2万元和几百条裤子。2007-2008年，她以自己的行动赢得了大红门地区的“诚信之星”和“文明商户”称号，在人民大会堂接受颁奖。

　　做生意很操心很累人，经过这么多年市场历练的刘火球明显疲惫了。

　　一个三年没见的东北客户看到她的第一句话是：“我真认不出你了，你老多了。”刘火球很坦然地说：“能不老吗，天天睡那么少，操那么多心。”

　　刘火球说她现在的心愿很简单，只想睡个美容觉，然后再努力努力，创出自己的品牌，同时，要把更多的时间倾注到孩子身上。提起孩子，她满是愧疚。作为母亲，她自认很不称职，在外打拼这么多年，她把主要精力都投入到自己的事业中，对孩子关心甚少。她说孩子是她的未来，今后会多花一些时间陪伴他成长，以弥补这些年母爱的欠缺。