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农行优化开户服务提高企业满意度 松阳新闻网讯 近日,某进出口公司吴会计来到松阳农行领取企业开户许可证,“想不到昨天刚到农行办理企业开户手续,今天就拿到了开户许可证”。为了更好地服务实体经济,促进地方经济发展,松阳农行深入开展优化企业开户服务活动,实现了让数据多跑路,企业少跑路,缩短了开户时间,提高了办事效率,极大地提高了客户满意度。 该行认真查找企业开户流程的“堵点”、系统的“难点”、客户反映强烈的“痛点”,全面整合基层网点开户时间情况;积极配合上级行落实在线开户申请及表单填写工作,缩短客户柜面填单时间;通过门户网站、手机银行、微信公众号、微信H5小程序等渠道向用户推送“农行企业e开户”教程及企业开户所需资料,实现企业开户“最多跑一次”;多策并举,优化企业开户流程。客户通过农行企业掌银APP实现开户预填单,并凭借系统反馈的预处理编号预约开户。同时通过超级柜台对公开户系统成功实现“高效率”、“电子协议”、“产品一键签约”等开户新模式,大大缩短了客户现场办理时间;在网点设立企业开户绿色通道,专人专柜优先办理企业开户业务,积极实现“123”工作目标;专人专送,加强人行业务对接。 通过增加开户资料送人行的场次,该行实时关注账户管理系统的审核进度,加快核准类账户的审核、送审速度,确保开户许可证第二个工作日交付企业或者通知企业领取。 作者:何文胜 来源:松阳新闻网 编辑:杨卫中 吴胜 时间:2018年6月21日
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