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县供电局标准化建设工作驶上快车道来源： 中国松阳新闻网 作者： 林婕妤 王杰 叶日君 编辑： 李红伟 2012-03-12 随着玉岩供电所被命名为省级标准化示范供电营业所，标志着县供电局全面完成标准化供电营业所创建工作。 自2009年开始创建“标准化示范供电所”以来，该局按照国网公司和省公司建设标准文件要求，把该项活动与日常经营管理工作紧密结合，与行风建设、优质服务常态工作紧密结合，按照“先试点，后推广”，“树立标杆、以点带面、全面稳步推进”的总体思路，以创建标准化示范供电营业所为着力点，全面推进争创“国一流”供电企业步伐。
加强班组建设，提升班组文化
县供电局结合标准化示范供电所创建工作，以国家电网公司“五统一”企业文化工作建设要求为指导，开展安全、责任、服务、学习、群众等板块文化内容的建设与完善，立足于四个“突出”：突出“统一”、突出“规范”、突出“整合”、突出“实效”，将“五统一”文化内容与班组日常生产、生活相结合，不断创新班组文化载体，实现理念、制度、行为、过程、结果、典型“六个看得见”，扎实推进国网企业文化落地班组工作。
2009年以来县供电局依托“家庭互保”活动开展，充分调动一切积极因素，开展外围教育。例如象溪所，建立“职工家庭安全互保”家庭情况一览表和联系表，把职工家庭的情况和建议、意见得到及时反馈，促使“无违章班组”“无违章个人”工作的深入开展，在制度约束人的同时，以情感感化人，从亲情的角度，家庭的视角，通过家庭联动，家庭协管方式来共同关注电力安全生产的家庭联动活动，使安全保护触及到每一个角落。象溪供电所是该局唯一一个获得国网公司标准化示范供电所荣誉称号的供电所。
提升服务品质，树立品牌形象
破旧房改造是松阳县重点工程，也是省试点工程。县供电局围绕“改造空心村、撤并自然村、建设新农村”的目标，在破旧房改造的过程中，把建设坚强的新农村电网放在当前最重要的位置，开通电力服务“直通车”，倾心倾力做好优质服务，当好新农村建设的“电保姆”，为破旧房改造的快速有序推进保驾护航，努力打造阳光服务品牌，提升“阳光服务”理念，树立良好的品牌形象。
县供电局深入开展以“塑文化、强队伍、铸品质”为主题的“阳光工程” 主题活动，把“以市场为导向、以客户为中心”的利益共同体服务文化融入“阳光服务”品牌文化，进一步健全优质服务责任制，打造一支乐于服务、精于服务、高效服务的职业化团队，铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，更好的彰显阳光服务“专业、贴心”的品牌定位。
精细安全管理，建设安全文化
县供电局严格执行《国家电网公司安全生产工作规定》、网、省公司及市局各部室相关文件精神要求，刚性执行“安全第一 预防为主 综合治理”工作方针，全面开展安全制度、人员管理、设备维护、预防体系及薄弱环节五大板块的建设管理。
全面开展安全特色文化建设。建立在准军事化管理理念基础之上，开展“人人争当查找隐患‘啄木鸟’ 人人争做规范操作‘机器人’”专项安全活动。通过‘啄木鸟’对电力线路设备进行危险点、隐患、缺陷的排查，制定和完善危险点、隐患、缺陷台帐，成立危险点、隐患、缺陷项目库进行动态管理，再通过全员献言献策，商讨治理方案，进行相应治理整改工作。同时，在整改治理过程中，通过“机器人”不断完善工作当中的工作方法和工作手段，以准军事化理念为准则，员工之间相互学习，相互探讨，逐步形成一套标准化工作方法和工作手段，全员进行规范操作，并通过技术比武和培训方式，对实际效果进行检验。
强化营销管理，提升专业水平
该局按照优质服务“两先”战略的总体要求和营销管理“固本、创新、超越”的工作思路和以构建“大营销”体系、加强营销集约化、专业化、标准化管理，全面提升营销运营的效率与效益，建立健全营销安全、电费回收和优质服务风险防范机制，初步形成“管理模式集约化、管理流程标准化、管理手段信息化、供电服务品牌化、员工素质职业化”的营销管理现代化体系。
该局不断探索电费风险防范措施，充分借助电力营销技术支持系统，加强对大客户的实时动态监控，确保电费回收可控、在控；组织催费人员分成多个小组集中进行催缴，在催费的同时还向用户大力宣传“电费充值卡”缴费和欠费产生滞纳金等相关事宜；定期对电费回收风险进行研究，降低电费回收风险。电费回收率每年达到了100％。
标准化管理是一个循序渐进、逐步深入的过程，不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中，松阳局将不断进取，开拓创新，以“清晰层次、明确责任、统一流程、规范标准、强化考核、提高人员素质”为重点，进一步强化内部管理，求真务实、开拓创新。
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