一根热线连万家

平民百姓有了“生活助理”

　　松阳新闻网讯 “多亏了96345帮忙联系，这么大热天，理发师傅上门帮我剪头发，手艺好、价格又公道。”6月30日下午，家住西屏街道城西社区的88岁的周大爷激动之情溢于言表。

　　这几天，室外温度居高不下，周大爷腿脚不太方便，一直不敢出门。在邻居的指点下他试着拨打了96345，请个理发师上门来剪头发。十几分钟后，佩戴着96345徽章的理发师傅，带着全套工具赶到，很快就给周大爷剃了个清爽利索的发型。“理发师傅连口茶都顾不上喝，就给我洗头剪头发， 96345找的师傅真是好，让我不用出门就能享受到周到的服务。”

　　96345是我县社区便民服务中心的热线电话，集热线求助、网上求助为一体的综合信息服务平台，目前拥有5家服务企业和69个一技之长的服务者以及若干志愿者。96345为市民提供大到房屋工程、水电安装，小到下水管疏通、理发等3大类130多项服务内容。

　　县民政局副局长叶远仁介绍说：“96345热线电话背后，是政府整合了大量的社会资源力量，帮助市民‘百度’解决问题。”

　　城东小区的张先生自称是96345的“粉丝”：“以前家里记了不少维修电话号码，要用的时候却不好找。现在记得这一个电话就好了，政府帮我们省了不少心，简直就是为我们‘平民百姓’配了‘生活助理’。”

　　据了解，96345社区便民服务信息中心还推出“送服务进社区”的常态化志愿服务，志愿服务队进养老院、进社区，为老人、残疾人和社区居民提供理发、清洗空调、家电维修等免费服务，深受群众的欢迎。

　　热线开通一个月来，该中心共接到居民群众打进的急事、难事求助热线211个，办结率达100%。其中服务类、咨询类、公共事务类分别为77件、123件和11件。