徐建华，男，1955年3月出生，擅长多种民间器乐的演奏，是松阳县天艺琴个体经营者，松阳县百花艺术团法定代表人，松阳县文联音乐家协会会员，松阳县高腔协会会员。经营琴行八年来，始终坚持“诚为本、信立业”的经营理念，以诚信作为经营的宗旨，把遵规守法、文明经商、热情服务、质量至上、信守契约、社会参与作为自己的行为准则。在行乐器销售和艺术培训上逐步扩充、稳步壮大、健步发展，多年来在合作者及服务对象中享有高度信誉。

　　严把销售产品质量，做到诚信为本

　　徐建华深知产品质量关系到消费者的切身利益，也是经营者的生命线。乐器制造对材品、技术和质量的要求很高，器乐的演奏是情感的交流和感官的享受。作为多家器乐品牌的代理商，徐建华经常主动到所代理的品牌厂家进行实地考察，了解乐器生产的材源品质、技术规程和质量措施，从源头上监督，确保进货产品的质量。为了坚持做到“质量合格、价格优廉”，他积极参加享誉亚洲的乐器行业盛会─中国(上海)国际乐器展览会，了解来自世界各地的品牌乐器和厂家介绍，以及先进技术和行业发展的趋势，确保销售质量信得过的产品。

　　多年来，坚持诚实经营，重合同守信用，经销的乐器产品及品牌名誉，未有过故障和质量问题。徐建华经营的琴行，参与过10多次乐器采购招投标，中标各类大小乐器800余件，严把货品质量，严守合同约定，以诚信赢得声誉。在2012年初，一次乡村文化活动乐器采购中，签订合同后，因市场因素导致货源价格上涨，仍坚持以合同货品、价格和数量，如约履行合同。经营的琴行因诚信立业而声誉远播，时常有遂昌、云和等周边县域的顾客前来光临，谈经论艺，交流学习，购置货品。

　　保障服对象利益，做到顾客至上

　　注重实效，提高服务质量，徐建华视顾客利益为经商立业之本，始终坚持“热情周到、服务顾客”的理念，以提高服务水平，树立良好的社会形象。文明经商、热情服务，认真对待顾客的知识咨询、技术交流、培训指导等，耐心详细的答复与沟通。不厌其烦的帮助顾客反复推挑和试演乐器，全面讲解基本的选购技巧与学习训练。积极完善产品三包、退货、换货制度，进行顾客满意度回访，自觉广纳顾客意见，接受社会各界的监督和建议。服务理念决定服务的态度，态度决定成败。徐建华真诚、耐心地迎接每一位客户，专注、用心地对待每一次商机，把顾客的期盼与满意放在服务的首位。钢琴的售后搬运与调试是最难的，一架钢琴重400多斤、有88个琴键、使用10余年，坚持上门服务搬移、调音、维修，不辞劳苦，终身保修与维护。

　　积极参与社会活动，做到公益为先

　　徐建华喜好戏曲演奏，长期主动免费为街道社区的老年人、退休老干部进行器乐教授，参加节假日、纪念日等的活动演出，丰富群众生活，助推文明和谐社区创建。积极参加全县每年开展的“送戏下乡”巡演，以及重大庆典、重点活动的晚会演出，增添人们的精神娱乐生活，促进社会稳定与和谐。自2012年起经常到县武警中队给官兵们进行器乐教授50余次，2013年参加了20多个乡村的治安消防、禁毒、禁赌宣传演出， 2014年参与了全县各乡镇街道党的群众路线教育实践活动宣传演出20余场次，从2014年起每周的周一、周四为城东社区的演奏活动进行辅导约80场次，连续五年参加县文化送戏下乡巡回演出60多场次。

　　一份耕耘，一份收获，徐建华在个体经营活动中能诚信经营、信守诺言，在面对顾客时热情服务、耐心周到，在各种称赞与诱骗面前始终保持着清醒的头脑。将一直坚守质量第一、服务至上的经营之道，始终诚实守信，积极回报社会，为建设更加美好、繁荣、和谐的“田园松阳”做出更大的努力，贡献出自己的力量。