我县“两办一调解”服务机制精准助残

　　松阳新闻网讯 “现在政策好，下半年我就能搬进新房了。”近几日，象溪镇象溪圩村的兰林生家正在盖新房，据他介绍，县里给他家量身定制的危旧房改造项目，让他倍感温暖。

　　兰林生是一名视力一级残疾人，以前一家人住在不到30平方米的小矮屋，冬天漏风夏天漏雨，住房条件很差。得知此情况后，县残联结合政策，为他申请了每平方米800元的新建房慈善救助，还专门给房子设计了方便起居的内部设施，给他今后的生活带来极大方便。

　　对有需要的残疾人开展危旧房改造救助，正是县残联落实“三服务”开展个性化帮办的具体举措之一。“我们的个性化帮办服务包括危旧房改造救助、残疾人家庭无障碍改造等内容。”县残联副理事长李发明介绍，除此之外，县里还围绕残疾人社会保障、康复服务、法律维权等推出了“一揽子代办”和“联动式调解”服务，精准帮助他们解决实际困难。

　　象溪镇靖居包村肢体三级残疾的老人宁根香就刚申领了新的残疾证。专职代办员叶锋根据宁奶奶的实际情况，上门为她填报申请，全程代办证件，完结后不仅登门送证还给老人讲解了最新的扶残助残政策。在行动不方便的老人家眼里，这就是最好的服务。

　　“我们乡镇、村(社区)专职委员通过电话、短信、微信等方式了解残疾人及家庭的情况，及时收集残疾人就业、康复服务等服务需求。”叶锋说，现在代办服务还拓宽了“服务圈”，不仅会全程跑办各类证件，还会根据需要帮忙代购精神类药品、辅助器具等，切实为残疾人提供帮助。

　　与此同时，我县还建立县乡村三级联动的残疾人信访调解机制，组建由县乡村残联干部、助残社会组织等组成的信访调解队伍，下发信访调解工作手册，对能直接答复的信访事项，由调解员当场答复，对不能直接答复的事项，提交乡镇(街道)和有关部门协调解决，有效实现了残疾人矛盾纠纷在当地化解。

　　据了解，通过开展“个性化帮办” “一揽子代办”和“联动式调解”服务，今年我县累计实施残疾人家庭危旧房改造和无障碍改造项目55户，为残疾人上门代办590余件，开展维权服务33个，帮扶残疾人就业132人，进一步改善了残疾人的生活水平，也保障了他们的合法权益。

作者：叶承慧 来源：松阳新闻网 编辑：肖土根 吴胜 时间：2020年7月2日