常态化落实到位 法理情解决问题

梁海刚带头开展无差别随机接访

　　6月19日，县委书记梁海刚到县信访局开展无差别随机接访，当面倾听群众诉求，现场协调解决问题，引导带动全县各级领导干部走到一线听民声、察民情、解民忧、暖民心。县委副书记、社会工作部部长瞿茂贤等参加。

　　日前，我县在全市率先制定出台《松阳县处级领导无差别随机接访工作方案》，以程序规范无差别随机接访，切实将“送上门的群众工作”办好办实，推动信访工作从“案结事了”向“事心双解”跃升。此次接访实行接访领导、接访群众“双随机”安排，并提前预告，公开发布接访的领导、时间、地点、方式等信息，方便群众预先得知、提早准备。

　　梁海刚等县领导分三组接访群众。梁海刚全天共接待9批15位来访群众，群众诉求主要涉及村庄建设、农民建房、养老社保、非法集资处置等事项。

　　面对每位来访群众，梁海刚都耐心倾听，认真查阅书面材料，询问了解问题成因和来龙去脉，并与属地及部门负责人研究解决方案，从法律、政策、情理等层面向来访群众进行细致解答，现场交办事权单位，限时落实办理，及时反馈进展。

　　“政府部门和公职人员要放下身段、转变作风、破除官气，真心实意为民服务。”在接待完一位来访群众后，梁海刚强调，要建设服务型机关，健全服务群众工作机制，时刻站在群众角度看问题、想办法，争取群众最大理解和支持。要增强内驱力，以群众反映的个案问题为切入，建立共性问题清单，善用政策破解难题，推动“个案化解”向“系统治理”转变，实现“解决一件事、办好一类事”。

　　接访中，梁海刚强调，要树牢以人民为中心的思想，制度化、常态化开展好县领导无差别随机接访工作，做到法、理、情并重，确保件件有着落、事事有回音，以实际成效取信于民。要用心用情用力做好群众工作，把解决问题、化解矛盾作为工作落脚点，沉下心来与群众沟通，实事求是为群众解决实际困难，打开群众心结，化解矛盾纠纷，营造和谐稳定的社会环境。

　　作者：徐明 毛江东 叶如舟 来源：松阳新闻网 编辑：肖土根 孙志华 吴胜 时间：2025年6月26日